Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : février 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre PurFluid SARL, 856 C Route Nationale, 57940 Metzervisse, France (ci-après « PurFluid ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site purfluid.com ou par tout autre canal de vente PurFluid (ci-après « le Client »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits et services

PurFluid commercialise des systèmes de filtration et de traitement de l’eau (boîtiers, cartouches, robinets, accessoires) ainsi que des services d’installation à domicile. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur le site. Les photographies ne sont pas contractuelles. PurFluid se réserve le droit de modifier ses produits à tout moment.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), TVA française à 20 % incluse. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. PurFluid se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après confirmation par email. PurFluid se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (informations erronées, impayé antérieur, commande anormale). Pour les produits professionnels, la commande est précédée d’un devis validé par le Client.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire (via Stripe, paiement sécurisé) ou par virement bancaire. Le paiement est exigible à la commande. En cas de paiement par virement, la commande est traitée à réception du virement. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas stockées par PurFluid.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel. PurFluid ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur. Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler tout dommage sous 48 heures.

Article 7 — Installation

L’installation à domicile est disponible en Moselle, Grand Est et Luxembourg, sur rendez-vous. Elle comprend le raccordement, la mise en service et la formation à l’utilisation. L’installation est réalisée par un technicien qualifié PurFluid. Le Client doit assurer l’accessibilité de l’arrivée d’eau principale et de l’emplacement prévu pour le système.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non installé. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Article 9 — Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit.

Article 10 — Service après-vente

Pour toute question relative au SAV, contactez-nous à contact@purfluid.com. Les cartouches de remplacement sont disponibles sur notre boutique en ligne. Un contrat de maintenance optionnel peut être souscrit pour les installations professionnelles.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de PurFluid. Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation.